Monitoring dan Evaluasi Penyusunan SKM Online: Wujudkan Digitalisasi Penilaian Pelayanan Publik

Bagian Organisasi menyelenggarakan kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Online bagi seluruh Unit Penyelenggara Pelayanan (UPP). Kegiatan ini dilaksanakan untuk memastikan implementasi aplikasi SKM Online berjalan optimal sebagai wadah resmi pengukuran tingkat kepuasan masyarakat secara digital, transparan, dan terintegrasi.

Melalui koordinasi dan evaluasi berkala ini, Pemerintah Daerah berkomitmen mendorong pemanfaatan data hasil survei sebagai basis perbaikan mutu layanan publik yang berkelanjutan. Setiap kritik, saran, dan penilaian responden yang masuk melalui platform SKM Online akan menjadi bahan evaluasi langsung bagi tiap UPP untuk menghadirkan pelayanan yang lebih akuntabel dan responsif.