HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER 1 TAHUN 2025
Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Pemalang telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2025 terkait dengan pelayanan pembuatan ID Card ASN. Kegiatan ini bertujuan untuk menilai sejauh mana kualitas layanan ID Card ASN yang dirasakan oleh Pegawai di Kabupaten Pemalang serta sebagai bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan terhadap kinerja Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Pemalang.
📝 Metode Survei yang dilakukan dalam bentuk Kuesioner online dengan jumlah responden 63 orang. Waktu Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2025 dengan 9 unsur penilaian.
📈 Hasil Survei Kepuasan Masyarakat
Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM): 84,52 (Kategori Baik)
📚 Unsur Penilaian Survei
Penilaian dilakukan terhadap 9 unsur yang mencerminkan kualitas pelayanan publik, meliputi:
📄 Persyaratan Layanan
🧭Prosedur Pelayanan
⏱️ Waktu Penyelesaian
💰 Kesesuaian Biaya
🔹 Produk Spesifikasi
👨💼 Kompetensi
😊 Perilaku Pelaksana
🔒 Pengaduan
🏢 Sarana & Prasarana
Berdasarkan hasil survei, indeks pelayanan Bagian Organisasi Setda Kabupaten Pemalang mendapatkan nilai 84,52 dan masuk dalam kategori Baik. Hasil ini mencerminkan kepuasan masyarakat yang cukup tinggi terhadap kualitas layanan yang diberikan.
Kami mengucapkan terima kasih atas partisipasi masyarakat dalam survei ini dan berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik pada layanan ID Card ASN.